JetSMART va por la conquista del mercado corporativo aprovechando el crecimiento de su red

Por Ricardo J. Delpiano

Foto: Ricardo J. Delpiano

Tras alcanzar una red doméstica consolidada conformada por diferentes tramos puntos a punto desde la capital como desde distintas ciudades de regiones, JetSMART comienza a disputar a sus competidores el mercado corporativo creando para ello un portal de empresas y entrando en asociación con importantes agencias de viaje. La medida se entiende como un paso adicional en la evolución de su negocio, especialmente en la generación instancias que aporten mayor rentabilidad.

La compañía de ultra bajo costo y tarifas bajas (ULCC, por sus siglas en inglés) de Chile explica que la acción se enmarca “como una apertura a nuevos mercados” más que un cambio en su modelo original que apelaba casi en exclusividad al viajero sencillo, del tipo V.F.R. o aquel que poco o nada asiduo a los viajes en avión. La estrategia no es nueva considerando que otras compañías del tipo LCC/ULCC en el mundo también optan por atender al mercado corporativo independiente de su modelo de negocios como línea aérea. En ese contexto, la inclusión de nuevos tipos de viajeros sigue la lógica de este tipo de líneas aéreas: “si suma al negocio, bienvenido”, una premisa que desde el primer momento la propia JetSMART se muestra claramente abierta.

Para atender el mercado corporativo, JetSMART indica que en su nuevo portal de empresas en donde las compañías pueden comprar directamente pasajes aéreos para sus viajes corporativos, además de firmar alianzas con agencias de viaje como Cocha, Travel Security y Carlson Wagonlit Travel para disponer -a través de sus sitios web- la venta de sus pasajes. “Estimamos que las empresas pueden ahorrar más de 15% de sus gastos de boletos aéreos comprando en JetSMART”, señala Pedro Asenjo, director de Ventas de la línea aérea.

Como en los otros segmentos que atiende, la estrategia comercial apunta a capturar una demanda a través del precio y de los beneficios de viajes más directos por la red punto a punto que posee en el país. Desde la ULCC, aseguran que la oferta que poseen las empresas puede ir generando ahorros monetarios que se traduzcan en aumentos de rentabilidad, mayor inversión u empleo, así como disminución de tiempo de los traslados con las 14 rutas interregionales que poseen.

Desde las agencias, valoran la inclusión de la oferta de las aerolíneas descuento en el portafolio de servicios que ofrecen. “La incorporación de JetSMART viene a reforzar aún más nuestra propuesta de valor, la cual consiste en ofrecer el mejor inventario del mercado entregando la mayor cantidad de alternativas a nuestros más de 1.500 clientes corporativos en todos nuestros canales”, indica Juan Pablo Amenábar, gerente corporativo y de alianzas de Cocha. Desde Travel Security, Álvaro Castilla, su gerente comercial, enfatiza en lo importante de poder ofrecer a nuestros clientes todas las opciones de vuelos en el mercado. “Trabajar con JetSMART nos permite cumplir nuestra propuesta, alcanzando los altos estándares de servicio que exigen nuestros clientes”.

JetSMART irrumpe a la exclusividad que mantenían LATAM y SKY en este segmento incrementando la presión competitiva para estas. No obstante, su ingreso no está exenta de desafíos que deberá sortear para tener éxito. Los que juegan en contra o son más complejos están en relación con la baja cantidad de frecuencias que posee en comparación con las otras dos firmas y la falta de un programa de lealtad que este público tienen más a valorar. A favor, juegan la alta visibilidad de sus ofertas de descuento, una mayor confiabilidad operacional, aumento de capacidad y las diferentes rutas punto a punto que posee. También le favorece la similitud de la oferta de servicios que tienen las tres principales líneas aéreas lo que, sumado a los atributos mencionados, brindan oportunidades de crecimiento.

Independiente de lo anterior, el ingreso de JetSMART al mercado corporativo contribuye a reforzar la idea de democratización de los cielos en Chile y asegurar una mayor competencia en el sector, la que termina favoreciendo directamente al consumidor. Si bien la oferta está abierta a todo tipo de empresas, las PYMES pueden ser las más beneficiadas de este incremento de la oferta.