Por Ricardo J. Delpiano
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| Foto: Ricardo J. Delpiano |
Como ocurre con las otras líneas aéreas miembros, la alianza Travel British Airways permite a los clientes con tarjetas de crédito Travel del Banco de Chile y Banco Edwards Citi canjear “dólares-premio” para volar en la ruta Santiago – Londres (LHR). Los titulares pueden acceder a ofertas de pasajes y beneficios en el aeropuerto, como exclusividad al facturar, además de formar parte del programa British Airways Executive Club para viajeros frecuentes y acceder a vuelos a los 200 destinos que la aerolínea ofrece vía su hub en Londres (LHR). También podrán convertir los “dólares-premio” por puntos Avios, los que a su vez pueden canjear por pasajes aéreos.
“Estamos muy contentos por esta alianza con el Banco de Chile. Esta es una gran oportunidad para que las personas puedan canjear sus puntos y volar a Londres en British Airways, experimentar la cultura y el patrimonio de la ciudad, además de volar a muchas ciudades de Europa y Asia”, destaca Carmen Moreira Lage, gerente regional en Chile de British Airways e Iberia. La ejecutiva afirma que la alianza Travel del Banco de Chile ofrece una oportunidad adicional para acceder a los servicios Premium de British Airways como por ejemplo, la Business Class o a la única First Class que se ofrece en el mercado chileno.
Eduardo Ebensperger, gerente general del Banco de Chile, agrega que “con la alianza que firmamos hoy con British Airways ampliamos la cobertura de destinos posibles y les damos a nuestros clientes la posibilidad de viajar a Europa vía Londres en la única aerolínea en nuestro país que cuenta con primera clase”.
Desde enero, British Airways vuela cuatro veces por semana en la ruta Londres (LHR) – Santiago con aviones Boeing 787-9 configurado con cuatro clases de servicios: First, Club World (Business Class), World Traveller Plus (Premium Economy) y World Traveller (Economy). Su aterrizaje en Chile ha permitido incrementar en un 20% la oferta de viaje hacia a Europa. En su primer mes de operación, la compañía británica consigue transportar 6.088 pasajeros que representa un 0,6% del mercado internacional chileno.
La inclusión de British Airways en la alianza Travel es la más rápida en su tipo considerando el inicio de operación de la aerolínea en Chile. Considerando que Iberia ya era miembro del programa desde abril de 2016, es altamente probable que la incorporación de la firma británica estaba prevista con anticipación, más aún tomando en cuenta que ambas aerolíneas forman parte de IAG.
Se espera que el programa Travel entregue a British Airways una visualización adicional entre la población chilena especialmente por la cobertura que posee Banco de Chile en todo el territorio y por número de clientes. Se lo interpreta como una acción comercial necesaria considerando la fuerte competencia que actualmente existe entre las aerolíneas que atienden el mercado Chile – Europa, tanto en oferta de asientos como de tarifas.
La alianza Travel es la más importante asociación entre entidades bancarias y líneas aéreas que operan en Chile. Actualmente posee cuatro integrantes: British Airways e Iberia para el caso de Europa y más allá, Delta Air Lines para el mercado de Norteamérica, y Sky para vuelos nacionales. Según datos del Banco de Chile, en el año 2016 más de 150 mil clientes se inscribieron en esta alianza. Para ejemplificar el éxito del programa de lealtad, la entidad financiera pone el caso de Sky, en la que los clientes que compraron o canjearon pasajes llenaron aproximadamente 5.500 aviones. Considerando que otra de las compañías de IAG ha mencionado la posibilidad de abrir vuelos a Santiago en el futuro, es probable que Banco de Chile pueda aprovechar esta circunstancia para continuar ampliando los beneficios a sus clientes.
Los otros programas de lealtad de entidades bancarias y líneas aéreas son los de Banco Santander – LATAM Airlines y BCI – American Airlines.
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