American Airlines presenta a la primera tripulación chilena contratada después de 14 años

Por Ricardo J. Delpiano

Foto: American Airlines

Como un símbolo de los nuevos tiempos en la compañía y también como un compromiso con el mercado chileno, American Airlines presentó después a una nueva clase de tripulantes de cabina con base en Santiago.

Se trata de la primera clase de auxiliares de vuelo que la compañía incorpora después de 14 años, por lo que se renueva uno de los sellos característicos del servicio de American Airlines en Chile.

Los nuevos tripulantes fueron entrenados por un periodo de ocho semanas en todos los aspectos relacionados con la seguridad del vuelo, incluyendo los procedimientos de emergencia y primeros auxilios, entre otros. Los primeros 12 nuevos miembros se graduaron en el mes de noviembre en el Flagship University de American Airlines en Fort Worth (Texas) y comenzaron a volar a mediados de diciembre.

“La renovación de la tripulación es parte de la estrategia comercial de American, que busca brindar la mejor experiencia de viaje para el cliente. Es por eso, que paralelamente, viene renovando otros importantes elementos que aportan gran valor a la aerolínea”, indica la compañía.

Desde su aterrizaje en el país hace 25 años, American Airlines siempre ha utilizado tripulantes locales para atender algunos de sus vuelos hacia/desde Chile. Los tripulantes de cabina chilenos sirven en uno de los vuelos de la ruta Miami – Santiago, además atender otras rutas hacia Latinoamérica.

La utilización de tripulantes locales es característico del servicio de American en los principales mercados donde opera y que en el caso de los países de América Latina, busca permite brindar un servicio cercano a sus pasajeros según las costumbres y tratos de cada país y de esta forma entregar una experiencia de viaje superior.

“Estamos implementando una serie de cambios en la empresa con la finalidad de mejorar la experiencia de viaje de nuestros clientes, y uno de los cambios es la renovación de nuestra tripulación. Con este nuevo grupo de auxiliares de vuelo, contamos con casi 130 empleados en Chile, lo que demuestra el compromiso de American con el país”, precisa Matías Rojas, gerente de ventas de American Airlines en Chile.

American está en medio de un proceso de mejoras en distintos aspectos al interior de la compañía valoradas en más de US$ 2.000 millones de inversión. Nuevas cabinas en los aviones, mejor sistema de entretenimiento, modernización de las salas VIP Admirals Club alrededor del mundo, mejor servicio de comidas y bebidas, son algunos de los ítems contemplados en la inversión de la compañía. Además, la compañía está renovando su flota con aviones de última generación entre los que destacan los Airbus A319 y A321, los Boeing 777-300ER y los B787 Dreamliner, aviones que gradualmente están siendo introducidos en las distintas rutas que opera.

Actualmente, American Airlines vuela a Chile desde Miami y Dallas Ft. Worth. Desde Miami, se ofrece un vuelo diario, más otro adicional que opera cinco días a la semana, mientras que desde Dallas Ft. Worth dispone de otro servicio diario con el que ofrece acceso sin escalas al centro de los Estados Unidos y conexiones a distintos puntos de Norteamérica y Asia.

Una de las novedades que American Airlines tendrá para este año 2016 en Chile, es la introducción del B787-8. Este avión opera desde fines de diciembre en la ruta Dallas Ft. Worth – Santiago y permite que los viajeros locales puedan comprobar parte de las mejoras que esta línea aérea está implementando.