Copa Airlines alcanza una excelencia operacional que acompaña su liderazgo en el transporte de pasajeros

Por Ricardo J. Delpiano

Foto: Copa Airlines

La panameña Copa Airlines suma y sigue. Tras posicionarse como un transportista líder en la aviación del continente por una amplia conectividad ofrecida y un adecuado nivel de servicios, se agrega ahora un reconocimiento completo a la excelencia de sus operaciones.

CFM International, proveedor de motores de la flota Boeing 737 Next Generation, ha reconocido a Copa Airlines como la “Aerolínea con Mejor Índice de Fiabilidad de Motor en Vuelo” reflejando parte de los altos estándares con los que trabaja la aerolínea y por lo tanto, entregan una muestra de la confiabilidad de sus operaciones, y su mantenimiento e ingeniería en la región. Esta es la primera ocasión en que CFM International distingue a una aerolínea latinoamericana con este importante galardón.

“Nos enorgullece poder destacarnos entre las aerolíneas del continente americano como una de las aerolíneas más confiables en cuanto a mantenimiento y desempeño de motores se refiere. Este importante logro nos motiva a continuar creciendo, capacitando a nuestro personal y mejorando la logística de las operaciones de mantenimiento”, expresa Ahmad Zamany, vicepresidente de Operaciones Técnicas de Copa Airlines.

El ejecutivo atribuye el logro directamente al equipo de colaboradores de la línea aérea, los que enfocan su trabajo en satisfacer las necesidades de los pasajeros y mejorar los estándares de calidad para fortalecer el acostumbrado servicio. En ese contexto, destaca por ejemplo la de “generar condiciones para que sigamos siendo la aerolínea más puntual de América Latina y una de las más puntuales del mundo”.

En el esquema de operación que posee Copa Airlines, la excelencia y coordinación de todos sus servicios e ítems resultan fundamentales en el éxito de la operación aérea. Cualquier error o retrasos en los tiempos tienen un impacto significativo, independiente si se dan fuera del servicio aéreo mismo o sólo en una ruta, todo genera una cadena que perjudica a miles de viajeros. De allí deriva el enfoque en la máxima calidad en todos los procesos que a su cargo tiene la línea aérea, que va desde el mantenimiento de los aviones, la coordinaciones de sus operaciones, hasta los servicios que se brindan en los aeropuertos y aquellos que estos proveen, especialmente en el hub de Panamá.

El nuevo reconocimiento que la compañía recibe acompaña a otros entregados recientemente, como el ser por tres años consecutivos la “Aerolínea más puntual de Latinoamérica”, según FlightStats, la segunda a nivel mundial de acuerdo con Official Airline Guide (OAG) y y recientemente como “Mejor Aerolínea de Centro América y el Caribe” y “Mejor Personal de Aerolínea de Centroamérica”, entregada por los pasajeros a través de Skytrax.

A fecha de hoy, Copa Airlines posee una flota de 78 B737 Next Generation. De estos 14 son B737-700 (cuatro operando en Colombia) y 64 B737-800.