Por Ricardo J. Delpiano
Con el fin de atender los
desafíos que genera el crecimiento del tráfico aéreo en nuestro país, la
Dirección General de Aeronáutica Civil de Chile (DGAC-Chile) dio a conocer su Plan
Estratégico 2012-2023, documento que contiene las directrices institucionales
para abordar los futuros escenarios considerando el significativo aumento que
presenta la industria aviación en Chile y en el mundo.
La Dirección General de Aeronáutica Civil presentó su plan estratégico 2012-2023, el cual contiene las directrices institucionales para abordar los futuros escenarios de la aviación en el país. Foto: DGAC
El documento fue suscrito
oficialmente ayer 18 de diciembre por el Director General de DGAC, Jaime
Alarcón Pérez, y da a conocer la misión, visión, principios, valores, desafíos
y estructura organización de la Autoridad Aérea para los próximos años. El Plan
Estratégico 2012-2023 fue presentado al país en una ceremonia oficial, la cual
estuvo encabezada por el Comandante en Jefe de la Fuerza Aérea de Chile,
General del Aire, Jorge Rojas Ávila, además de altas autoridades de la aviación
nacional y funcionarios de la Institución.
Durante la presentación, el
Director de Aeronáutica destacó que la
visión de la DGAC se “sustenta en ser un servicio público de excelencia, capaz
de anticiparse a los cambios de la industria, garantizando las condiciones para el desarrollo seguro,
eficiente y sustentable de las actividades aeronáuticas del país”.
Para tal efecto, la
Autoridad Aérea del país ha elaborado un mapa estratégico institucional, el
cual permite alinear a todos los miembros de la organización en torno a los objetivos
fijados, saber comunicarlos y definir lo que se tiene que hacer para
alcanzarlos. Este mapa contempla cuatro objetivos:
- Objetivo 1: Mantener altos estándares de seguridad operacional en las actividades aéreas de su competencia.
- Objetivo 2: Mantener altos estándares de seguridad en la aviación del país.
- Objetivo 3: Mantener altos estándares de calidad de los servicios (clientes y organización).
- Objetivo 4: Desarrollar íntegramente a las personas de la DGAC.
Para avanzar en esa línea,
la Institución se ha propuesto mantener altos niveles de eficiencia en la
gestión presupuestaria, detectar e implementar nuevas tecnologías en forma
oportuna, mejorar los procesos proponiendo a la gestión de excelencia.
Mapa Estratégico presentado el día de hoy. Fuente: DGAC
Factores Críticos
La DGAC ha señalado tres
factores críticos que si no se cumplen comprometen en forma importante el logro
de la misión institucional. Estos factores son: la seguridad operacional,
accionar de excelencia y la gestión eficiente de los recursos.
La seguridad de las
operaciones es el principal factor para cumplir la misión que la Institución se
ha propuesto, por lo que se señala que toda actividad que se realice debe estar
orientada a este fin último.
El accionar por excelencia
se refiere a la prestación de servicios
a los usuarios (internos y externos) de manera eficiente y oportuna,
adecuándose a las exigencias del medio. Los usuarios son: los pilotos, las
líneas aéreas, empresas aéreas, clubes aéreos, pasajeros, tripulantes de cabina,
público en general, organismos estatales, Fuerzas Armadas, de Orden y Seguridad
Pública, Universidades e Institutos Profesionales, concesiones aeroportuarias y
aeronáuticas, y los proveedores a la aviación.
Finalmente, en cuanto a la
gestión eficiente de los recursos, se establece como una obligación que
permitirá orientar el quehacer institucional hacia el cumplimiento de la misión
propuesta.
La seguridad operacional es el principal factor para cumplir las metas propuestas. Foto: S.Blaise-Vortexx
Alineación e integración de
la Planificación Institucional
Con el fin de atender el
crecimiento de la aviación en el país, la DGAC está preparándose para dar
respuesta y anticiparse a los cambios que se visualizan en la industria, para
lo cual se señala que es imprescindible contar con un proceso de alineación e
integración de la planificación que visualice
proyecciones y desarrollos hacia el largo plazo.
La elaboración estará a
cargo del departamento de Planificación con apoyo y coordinación de todas las
áreas. El plan estructurará y consolidará las necesidades internas y externas, de desarrollo, mantención,
reposición, cualitativas y cuantitativas, recursos humanos y equipamiento,
proyectadas y priorizadas en el tiempo para su materialización. También
incluirá los lineamientos de gobierno con la finalidad de integrar todos los
proyectos en el desarrollo de la organización.
Con este plan, el Director
General, priorizará y determinará cuáles son las tareas, proyectos y planes que
se materializarán en el corto, mediano y largo plazo, para el desarrollo
íntegro de la organización.
Para alcanzar este objetivo
la DGAC ha adoptado tres niveles de gestión: Gestión Estratégica, Gestión
Operativa y Gestión de Apoyo.
Control
Con el fin asegurar el
cumplimiento de las metas fijadas, la Institución ha incorporado planes de
acción con el fin de detectar cualquier desviación o errores que pudiesen
aparecer en el camino. Así se han determinado dos niveles de control: una
Auditoría Interna y Control de de Gestión, realizado a través de la medición de
indicadores, los que serán definidos en conjunto con las organizaciones
responsables y participantes de cada desafíos estratégico.
El desarrollo de la aviación nacional genera oportunidades y desafíos a los cuales hay que atender. Foto: Ricardo J. Delpiano-Vortexx
El actual escenario que vive
la aviación nacional y mundial, ofrece a todos sus actores una amplia gama de
oportunidades, pero también responsabilidades y desafíos a los cuales se deben
atender de manera oportuna con el fin de mantener los altos estándares con los
cuales la aviación chilena siempre se ha caracterizado.
La DGAC como Autoridad Aérea
del país, busca mantener su compromiso fundacional y seguir con el trabajo
realizado a lo largo de la historia, a través del cual ha sabido atender oportunamente
los desafíos que surgen día a día en la aviación, avanzando de esta forma con
altura de miras, como un organismo público e inteligente de cara hacia el
futuro, hechos por los cuales ha sido reconocida en reiteradas oportunidades.
Este año, durante el 9vo
Foro de Líderes de ALTA, la DGAC recibió el premio “Rolim Amaro” por sus
continuos esfuerzos en la implementación de iniciativas y estándares para
mejorar la seguridad operacional, acordes con los más altos niveles de
cumplimiento con las organizaciones de aviación civil a nivel mundial y
regional. En 2007, IATA premió a la DGAC – y a Chile- con el Eagle Award por
ser los mejores proveedores de servicios de aeronavegabilidad en todo el mundo.
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